Роли в системе

Операторов нет. Все роли — "за сценой".

Роль	Что делает
AI-тренер	Управляет базой знаний. Разбирает инциденты по качеству AI. Quick fix / deep fix. Видит промпт-дебаггер. Не общается с клиентом
Техспециалист	Работает с инцидентами, требующими физического вмешательства или исправления инфраструктуры. Не общается с клиентом
Менеджер	Дашборд, аналитика, тренды, алерты о массовых проблемах. Только чтение
Администратор	Настройка: AI-провайдеры, промпты, коннекторы, действия, пользователи, кнопки виджета
Клиент B2C	Житель. Общается с AI через виджет или Telegram
Клиент B2B	Партнёр. Общается с AI. Доступ к расширенным командам. Уровни доступа 2 и 3